Paul Marciano - Carrots and Sticks Don't Work: Build a Culture of Employee Engagement with the Principles of RESPECT

Paul Marcianon kirja on aivan loistava paketti hyviä henkilöstökäytäntöjä ja tehokkaita harjoituksia. Taas näitä mainioita paketteja, joista voi ottaa asioita käyttöön heti seuraavana maanantaina.

Perusajatuksena kunnioituksen (respect) vaaliminen. Kunnioitus/arvostaminen on se tehokkain palkinto ja edellytys, että hommat onnistuvat ja työntekijät tekevät hyvää työtä ja viihtyvät. Massiivisen voimakasta kamaa.

Daniel H. Pink - To Sell is Human

Ajan henki vaatii kaikilta myyntitaitoja. Enää ei pärjää olemalla pelkkä konsultti tai muuten vain varma omasta osaamisestaan. Se pitää myös osata markkinoida asiakkaille itse. Esimerkiksi konsulttifirmat eivät välttämättä palkkaa pelkkiä asiantuntijoita, vaan myyntiosaamista on löydyttävä myös. Markkinointi on alkanut tämän vuoksi kiinnostaa ja kun Harvard Business Review'ssä on vaahdottu lähiaikoina Daniel H. Pinkin To Sell is Human -kirjasta, päätinkin ottaa sen luettavaksi.

Aiheena on myynti ja markkinointi. Kirjan varsinaisena suurena ajatuksena on se, että kaikki ovat nykyään myyjiä. Lääkärit, opettajat, tutkimusassistentit.

Kukaan ei ole turvassa.

Blogikatsaus: Joel on Software

Jonkin sortin kulttiblogi käsittelyssä nyt ilmeisesti. Ikää Joel on Software -blogilla on jo 12 vuotta ja tätäkin ihan erikseen suositeltiin minulle aiemmin. Nyt olen kerinnyt kahlata vähän enemmän läpi ja käyttökelpoista materiaalia tuntuisi olevan.

Tony J. Watson - Organising and Managing Work: Organisational, managerial and strategic behaviour in theory and practice

Syliin putosi melkoinen pino Kauppakorkeakoulun vanhoja oppikirjoja, joita olen tässä tutkaillut. Valittu hyllystä näyttävyyden ja nimen perusteella. Ensimmäisenä tuli luettua Tony J. Watsonin Organising and Managing Work, vuodelta 2002. Takakannen mukaan innovatiivinen uusi lähestymistapa johtamiseen, jossa käytäntö ja teoria yhdistyvät raikkaasti tms.

John A. Goodman - Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

John A. Goodmanin nimihirviökirja. Hankittu Amazonin Kindle Storesta suositteluiden perusteella. Erinomainen tapaus kyllä olikin. Harvinaisen vakuuttavaa argumentaatiota ja hämmentävän oleellisen kuuloisia huomioita. Käyttökelpoista materiaalia. Joku on tutkinut asiaa todella paljon ja sen jälkeen ajatellut homman muiden puolesta ja antaa jopa valmiita argumentteja, miten yrittää ottaa hyviä oppeja käyttöön omassa organisaatiossa.

Kovasti paljon hintansa väärti. Kindleen tuli näköjään tehtyä 31 sivua muistiinpanoja ja alleviivauksia kirjasta. Katsotaan kauanko näitä pitää ruotia auki.