James P. Womack & Daniel T. Jones - Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation, 2nd Ed

Lisää lean-ajattelua. Innostavaa materiaalia vieläkin. Leania on esitelty täällä jo aiemmin (Running Lean ja The Phoenix Project/The Goal), joten tällä kertaa laitan lähinnä ylös muistiinpanoja juuri tästä kirjasta.

Spafford, Behr, Kim - The Phoenix Project ja Eli M. Goldratt - The Goal

Hämmentäviä ammattikirjallisuusromaaneja. Tarinallisuuden keinoin yritetään välittää oivalluksia ketterästä IT-hallinnasta. Romaaneina silkkaa huttua, mutta mukana käyttökelpoisia oikeita ideoita kuitenkin.

Kevin Sheridan - Building a Magnetic Culture - How to Attract and Retain Top Talent to Creata an Engaged Productive Workforce

Lisää pehmeää henkilöstöhallintaa. Työntekijöiden huomioiminen, mukavan kulttuurin kultivoiminen ja muu humanistihöntsy on tämänkin kirjan mukaan taloudellisesti äärimmäisen tärkeää. Hyvät ja inhimilliset henkilöstökäytännöt näkyvät aivan suoraan tuloksessa, joten niihin on paras kiinnittää huomiota.

Paul Marciano - Carrots and Sticks Don't Work: Build a Culture of Employee Engagement with the Principles of RESPECT

Paul Marcianon kirja on aivan loistava paketti hyviä henkilöstökäytäntöjä ja tehokkaita harjoituksia. Taas näitä mainioita paketteja, joista voi ottaa asioita käyttöön heti seuraavana maanantaina.

Perusajatuksena kunnioituksen (respect) vaaliminen. Kunnioitus/arvostaminen on se tehokkain palkinto ja edellytys, että hommat onnistuvat ja työntekijät tekevät hyvää työtä ja viihtyvät. Massiivisen voimakasta kamaa.

John A. Goodman - Strategic Customer Service: Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

John A. Goodmanin nimihirviökirja. Hankittu Amazonin Kindle Storesta suositteluiden perusteella. Erinomainen tapaus kyllä olikin. Harvinaisen vakuuttavaa argumentaatiota ja hämmentävän oleellisen kuuloisia huomioita. Käyttökelpoista materiaalia. Joku on tutkinut asiaa todella paljon ja sen jälkeen ajatellut homman muiden puolesta ja antaa jopa valmiita argumentteja, miten yrittää ottaa hyviä oppeja käyttöön omassa organisaatiossa.

Kovasti paljon hintansa väärti. Kindleen tuli näköjään tehtyä 31 sivua muistiinpanoja ja alleviivauksia kirjasta. Katsotaan kauanko näitä pitää ruotia auki.